Petnaesti dan marta u svijetu se obilježava kao Dan potrošača. Iako su potrošači zakonskim odredbama zaštićeni u našoj zemlji, njihova prava se svakodnevno krše. Prvenstveno je to izraženo kroz trgovinu i komunalne usluge. S tim se slažu i u vladinim institucijama.
”Ako sam ove penzije otišla i podmirila kuću i potrošila 150 KM iduću penziju moram namiriti 30-40 maraka više za iste artikle, jer ne zna se koliko poskupljuju”, priča nam penzionerka Mujesira Tešin.
Ovo je odgovor Mujesire Tešin iz Tuzle na pitanje da li su građani kao potrošači zaštićeni. Kaže da je država omogućila firmama koje se bave trgovinskom djelatnošću da rade i kreiraju cijene onako kako oni žele. Zbog toga mnogi penzioneri nemaju ni za osnovne stvari. Također se građani žale i da su u posljednje vrijeme trgovci neljubazni prema kupcima, za razliku od ranijeg doba, kada su ih svi dočekivali s osmijehom.
”Na dan mi treba pola kruha, dva litra mlijeka, kajmak, sir, a mesa ni da čujem, ne mogu kupiti. To vam dođe u novcu po jedno 12 KM dnevno” priča Kata Divković, jedna od naših sugrađanki koju smo pitali o pravima potrošača.
”Kad dođemo u tržni centar ili bilo gdje, nema kao prije da izađe trgovac da te usluži kako treba, nešto isto da si došao da roviš, a ne da kupuješ, da joj povećavaš platu”, kaže Nijaz Avdić.
Ovi građani ističu da se prava potrošača krše i kada su u pitanju usluge, a ne samo kupovina osnovnih potrepština. S tim se slažu u resornom kantonalnom ministarstvu, gdje navode da su zabilježeni svakodnevni slučajevi neregularnosti prema potrošačima, a koju zapravo čine svi građani.
”Interveniše se na takve slučajeve, i Vlada i ministartstvo i inspekcija i MUP rade na tome da se to smanji i dovede na neki minumum. Mi smo svjedoci i ovdje u trgovačkim lancima gdje imamo nekakve cijene koje vidimo, a kad dođemo na kasu da nam se otkucaju sasvim druge cijene. To je jedan od najrigidnijih poteza za potrošače. Kad je u pitanju novac, mi smo svi tu osjetljivi”, pojašnjava Mirsad Gluhić, ministar trgovine, turizma i saobraćaja TK.
Također trgovci trebaju voditi računa i o roku trajanja proizvoda koji su izloženi na policama, a svakako da o tome trebaju razmišljati i potrošači. Ono što iz resornog ministarstva navode je da imaju prijava i kad dođe do povećanja cijena usluga u javnom saobraćaju, mada ne mogu mnogo uticati na privatne prevoznike koji sami kreiraju cijene. Za projekte nevladinih organizacija čiji je cilj unaprjeđenje zaštite potrošača godišnje se izdvajaju i određena finansijska sredstva. Također budu organizovani različiti seminari i edukacije o zaštiti prava potrošača.
”Svaki put na tim skupovima, apeliramo i na potrošače i na trgovce i lica koja pružaju usluge da budu korektna i da se korektno ponašaju i primjenjuju sva prava koje ima potrošač”, pojašnjava Gluhić.
Potrošači se, kako je već ranije navedeno obraćaju nadležnim organima s kojima i ovo Ministarstvo ima dobru saradnju. Efekti su za sada neznatni, ali napretka ima. Treba podsjetiti da su osnovna prava potrošača prema Zakonu o zašiti prava potrošača između ostalog, pravo pristupa osnovnim robama i uslugama, pravo na obrazovanje o pitanjima potrošača, pravo na sigurnost i zaštitu života i zdravlja, pravo na izbor, pravo na život i rad u zdravoj i održivoj okolini. Samo poštujući prava drugih, naša zemlja i društvo mogu krenuti naprijed, složni su svi.
(NKP.ba)
