Partner Mikrokreditna organizacija nastavlja ulagati u digitalizaciju poslovanja i unapređenje korisničkog iskustva. U saradnji s kompanijom Infobip implementirano je moderno komunikacijsko rješenje koje klijentima omogućava bržu, jednostavniju i dostupniju komunikaciju putem Viber Business platforme.
Uvođenjem dvosmjerne Viber komunikacije klijentima je omogućena lakša razmjena informacija s Partner MKO, uz bržu podršku i efikasnije rješavanje upita. Kao dodatni iskorak u digitalnoj transformaciji, implementirani su i chatbotovi koji preuzimaju početnu komunikaciju s klijentima, odgovaraju na najčešća pitanja te omogućavaju dostupnost informacija i usluga 24 sata dnevno, sedam dana u sedmici.
Na ovaj način Partner MKO svojim klijentima pruža kontinuiranu podršku, skraćuje vrijeme čekanja na informacije i omogućava jednostavniji pristup uslugama, bez obzira na vrijeme ili lokaciju.
Digitalizacija poslovnih procesa predstavlja jedan od strateških pravaca razvoja Partner MKO, s ciljem kreiranja modernog, efikasnog i pristupačnog korisničkog iskustva. Primjenom savremenih tehnologija organizacija kontinuirano unapređuje kvalitet svojih usluga, prilagođavajući se potrebama klijenata i novim trendovima u finansijskom sektoru.
- Više informacija o ovom projektu dostupno je na linku OVDJE
https://www.infobip.com/customer/mkopartner
(NKP.ba)
